À PROPOS
Confidentialité
Protégeons ensemble nos résidentes et usagères
À La Maison, nous considérons la confidentialité comme une pierre angulaire de notre mission. Elle garantit la confiance de nos résidentes et usagères, les encourageant ainsi à se confier et à accepter notre aide en toute sérénité.
La communauté francophone du Grand Toronto est un tissu social où nous partageons des espaces, des services, et des événements. Cette proximité, bien qu’amicale, peut parfois exposer nos bénéficiaires à des risques de stigmatisation et de traçabilité.
Quelles sont les conséquences possibles d’un bri de confidentialité ?
La mise en danger
Imaginez un instant que, lors d’une discussion ou d’un événement, vous divulguiez l’une de nos adresses. Il est alors possible, qu’à ce moment précis, vous veniez de permettre à un abuseur de retrouver une résidente et/ou une usagère et de la mettre en danger, ainsi que sa famille et le personnel de l’organisme. Ce que nous risquons : vandalisme, effractions, harcèlement, menaces, intimidation, agressions, féminicide.
La stigmatisation
Vous ressentez le besoin de parler de la situation d’une résidente et/ou d’une usagère, et sans mauvaises intentions, vous partagez de l’information. Ce que vous ne savez pas, c’est que dans le groupe se trouve une connaissance de cette femme qui s’empressera de communiquer sa situation, initialement secrète, au sein de son entourage. Ce que nous risquons : marginalisation, vulnérabilité, rupture du lien social, difficulté d’intégration, isolement, syndrome de persécution.
Le discrédit
En groupe, à l’extérieur de La Maison, vous faites des confidences au sujet d’une résidente et/ou d’une usagère que vous côtoyez. Malheureusement, une ancienne usagère ou résidente, une personne membre de l’un de nos organismes partenaires ou une future usagère est présente et fait remonter votre indiscrétion au sein de son réseau. Ce que nous risquons : la fin du rapport de confiance, une mauvaise image, la perte d’usagères potentielles, décourager une femme d’aller chercher de l’aide ou des ressources, le défaut de professionnalisme.
Nous vous invitons donc, avec la plus grande bienveillance, à respecter la confidentialité de toutes les informations liées à La Maison. Votre engagement envers la confidentialité contribue à maintenir un environnement sûr et accueillant pour les femmes et les enfants que nous soutenons. Ensemble, nous pouvons préserver La Maison en tant que refuge de confiance pour ceux qui en ont besoin.